אני רוצה לתת לך הצצה לשיטה שבה אני משתמשת כשאני בונה לעצמי וללקוחות שלי סדרת מודעות אוטומטית.
השיטה הזו מבוססת על 2 תובנות –
1. אנשים קונים מאנשים, וזה אומר שלמכור ולשווק זה מאוד דומה לכל בניית מערכת יחסים אחרת.
2. לדברים יש קצב משלהם, יש דרך שצריכים לעבור בשביל להגיע מנקודה אחת לנקודה שניה, בין אם זה לעבור מחוסר מודעות לנכונות לפעולה, או לעבור מחוסר היכרות לקשר קרוב ובטוח.
אני לא יודעת אם את יודעת, אבל יש לי הכשרה באימון וטיפול לנשים, ובמשך הרבה שנים הייתה לי קליניקה בבאר שבע, שבה פגשתי לא מעט נשים. ומה שלמדתי, זה שיש דרך ליצור קשר מהיר ועמוק עם אנשים.
יש צעדים מסוימים שאם את עושה אותם, בסדר מסוים, את יוצרת תחושת הזדהות, תחושת אמון וקרבה עם האדם שמולך.
וכשאת מייצרת את החיבור הזה, את גם יכולה לעזור לאדם שמולך לצאת מאזור הנוחות שלו בלי להרגיש מאוים, את מאפשרת לו להרגיש בנח עם מי שהוא ולהעז לרצות ולחלום – וגם לזוז לכיוון המטרות שלו.
מה שקרה, זה שיום אחד נפל לי האסימון שאת הריקוד הזה שעשיתי באופן טבעי בקליניקה, אני צריכה לעשות בכל פעם שאני רוצה ליצור חיבור מהיר ואיכותי עם אנשים, וכן, גם במערכת היחסים שאני בונה עם הלקוחות שלי או עם מי שאני רוצה שיהיה לקוח שלי.
כי תכל'ס, הלקוח הזה, הוא אדם, שזקוק למשהו שאני מאמינה שאני יכולה לתת לו.
ובשביל שאוכל לעזור לו, אני צריכה קודם כל לעזור לו להרגיש בנח איתי, לסמוך עלי, להרגיש שאני יכולה לעזור לו ולרצות לעשות איתי דרך.
אז ככה זה עובד-
יש רצף של מסרים שאני משתמשת בו, אני אוהבת לזכור את הרצף לפי המילה – נתינה:
נ – נרמול
ת – תוקף
י – ידע
נ – נשנושים
ה – התעניינות
הנה הסבר קצר על כל אחד מסוגי המסרים:
מסר נרמול –
מסר שבא לומר בצורה הכי פשוטה – את נורמלית. נותן לגיטימציה לכל מה שהלקוחה שלך מרגישה איתו לא בנח, מרגישה שמבקרים אותה עליו או שאין לגיטימציה לגביו.
הנה 2 דוגמאות שמסבירות את העניין:
– קוסמטיקאית – הפנים שלך מלאים בפצעי בגרות, וזה בסדר. זה לא הופך אותך לפחות מוצלחת, וזה יעבור, אני מבטיחה לך…
– מנחת הורים – לפעמים פשוט אין לך כח לילדים שלך, אני מכירה את זה. גם לי זה קורה, אני קוראת לזה יום חלון, שבא לך פשוט לקפוץ החוצה.. זה לא אומר שאת אמא לא טובה או שאת לא אוהבת את הילדים שלך…
**שימי לב שאת לא מחנכת במסר הזה, ולא מנסה לשנות אותה.
מסר תוקף –
מסר שנותן תוקף לדברים שאת אומרת ולסמכות שלך כאשת מקצוע.
זה יכול להיות בצורה של הפניה למאמר שכתבת או שכתבו עליך, לבלוג ששלך, לפודקסט שלך. זה יכול להיות ציטוט של לקוחה או סיפור לקוח, כל מה שיאפשר לך לתת עדות ותוקף מהימן למקצועיות שלך.
מסר ידע –
מסר שבו את מלמדת משהו או נותנת תובנה חשובה ביחס למשהו שמשמעותי ללקוחות שלך. זו יכולה להיות תשובה לשאלה נפוצה, או הסבר לגבי טעות שקיימת לגבי נושא מסוים, שבירת מיתוס.
זה יכול להיות טיפ או הדרכה לגבי בעיה נפוצה – כל דבר ששייתן תועלת משמעותית ללקוחות שלך.
**כאן צריך להזהר לא לתת יותר מדי אבל בהחלט לתת תוכן איכותי ומועיל שניתן ליישם או לקבל ממנו תובנה משמעותית.
מסר נשנושים –
זה המקום בו את מביאה טעימה מעצמך, נשנוש קטן מהחיים האישיים שלך. דרך טובה במיוחד לעשות את זה היא לתת המלצה על מוצר או לשתף חוויה שעברת, באופן שיש בו תועלת ללקוחה שלך.
שימי לב שאת משתפת מה קבלת מחוויה/השימוש/ההתנסות שתיארת במסר, ואם רלוונטי אפשר גם לשים קישור.
התוכן כאן לא חייב להיות קשור ישירות בתחום העסק שלך, ובהחלט יכול להיות קשור גם בחיים האישיים שלך.
מסר התעניינות –
זה מסר שבו את מפנה שאלה לרשימה שלך. זו יכולה להיות שאלת התעניינות, זה יכול להיות סקר וזה יכול להיות גם שאלה כמו – מתי יום ההולדת שלך? או כל מידע אחר שנרצה לאסוף על אנשים ברשימה שלנו כדי להעמיק את ההיכרות והקשר איתם.
טיפ – המקום הכי טוב לשלב מכירה ברצף הזה הוא בין המסר של הנשנושים למסר של ההתעניינות. זו יכולה להיות מכירה של מוצר קטן במסגרת מבצע כלשהו מוגבל בזמן וזו יכולה להיות מכירה של מוצר משמעותי יותר – שתקדישי לה יותר ממסר אחד.
הסיבה שהלקוחות שלי כל כך אוהבות להשתמש בסדרת המסרים בשיטה שאני מלמדת היא שיש כאן תהליך כתיבה מאוד מובנה מצד אחד ומצד שני מאוד אותנטי, כי הוא בנוי בדיוק לפי איך שאנחנו באופן טבעי מתנהלים המערכות יחסים.
וזה מה שגורם לאנשים להישאר ברשימה שלנו, לפתוח את המיילים וגם לקנות מאתנו.
וכשעושים את זה בצורה אוטומטית, זה בכלל מגניב, כי הקסם קורה בלי שאת צריכה לשבור את הראש כל פעם מחדש על מה לכתוב, ולהשתגע מהצורך לייצר תוכן כל הזמן.
ממש אשמח לשמוע ממך מה לקחת מכאן ואיך את עומדת ליישם את זה בעסק שלך 🙂
ריעות
נ.ב. אם מעניין אותך להכניס לתהליך המכירה שלך סדרת מסרים אוטומטית מהסוג הזה, פשוט תכתבי לי מייל לכאן – [email protected]