זה המאמר השלישי מתוך סדרה של 5 מאמרים שבהם אנחנו צוללות למנוע הצמיחה של העסק שלך.
עד עכשיו עברנו דרך:
המאמר הראשון, שבו הכרנו את הקונספט של "הגלגל הענק" – המערכת שדואגת להזרים לקוחות פוטנציאלים לעסק שלך באופן קבוע.
המאמר השני, שבו דיברנו על החשיבות של גלגל שמסתובב תמיד, כדי שהעסק שלך יוכל לנשום גם בתקופות שבהן את עמוסה או פחות פנויה.
והיום נדבר על המפגש הראשון הזה עם הלקוחה, ואיך הסמול-טוק העסקי שלך הוא זה שמאפשר לכל אחת להבשיל בקצב שלה בתוך הלונה פארק שבנית.
אפרופו סמול טוק,
פעם נכנסתי עם אמא שלי למכולת ביישוב.
הסתובבנו בין המדפים, ראיתי מישהי שאני מכירה, החלפנו כמה מילים – והיא הלכה.
אמא שלי הסתכלה עליי ואמרה:
"את לא חברה שלה? לא היית נחמדה אליה."
"באמת?" אמרתי לה. "דווקא זה הנחמד שלי."
סמול טוק תמיד היה אחד הדברים שהיו לי הכי קשים.
נשים יכלו לשפוך בפניי את הלב ברגע,
אבל לחייך כשנכנסתי לחדר? לומר שלום? את זה לפעמים שכחתי.
כי לנשים כמונו, עמוקות, רציניות, כאלה שמעדיפות שיחה אמיתית על פני פטפוט, סמול טוק מרגיש לפעמים פשוט מיותר.
למה לדבר על כלום כשאפשר לדבר על משהו?
אבל עם השנים הבנתי שלסמול טוק יש תפקיד שאין לו תחליף:
הוא שובר את הקרח.
הוא יוצר את הפתח לכל מה שיבוא אחר כך.
בלעדיו – אין "אחר כך."
ולפעמים זה לא מיידי.
לפעמים פוגשים מישהי ותוך שתי דקות זה מרגיש כמו חברות של שנים.
ולפעמים נמצאים באותו מקום כבר חצי שנה, ורק לאט לאט, דרך חוויות משותפות קטנות, נוצר קשר.
כל אחת בקצב שלה.
דרך אגב, על העניין הזה של סמול טוק בשיווק, אני מדברת כאן בפרק פודקסט מפתיע שהקלטתי עם דודו ציזנר וענת גרינבאום, מומלץ לשמיעה פעם הבאה שאת בנסיעה, או ממגרת כיור מלא בכלים 🙂
****
הגלגל הענק שלך בעסק הוא הסמול טוק שלך.
הוא זה שרואים מרחוק.
הוא גבוה, הוא בולט, האורות שלו מושכים ומי שמגיע לעיר יודע מיד שיש כאן לונה פארק.
ומי שעולה עליו?
יש כאלה שיעשו סיבוב אחד וימשיכו ישר למתקן הבא, הן כבר יודעות מה הן רוצות, הן מוכנות.
יש כאלה שיעשו עוד סיבוב ועוד סיבוב, יסתכלו מלמעלה על הנוף, יחשבו, יעכלו, ורק אחר כך ימשיכו למתקן הבא.
ויש כאלה שיעלו כי פשוט היה מעניין לראות, ויגלו שהן אוהבות.
כולן נמצאות על הגלגל בו-זמנית.
כל אחת בקצב שלה.
וכולן – בלונה פארק שלך.
****
זו הסיבה השנייה שהגלגל הענק שלך חייב להסתובב כל הזמן.
(אם פספסת את המאמר הקודם על למה הגלגל ענק חייב להסתובב כל הזמן, תחפשי אותו כאן
את רוצה שיהיה לך גלגל ענק בעסק. הגלגל הענק זה המתקן של הממומן. זה שמביא אליך אנשים, ואת רוצה שהוא יסתובב כל הזמן.
את רוצה שהמתקן הזה יהיה משומן היטב ויסתובב כל הזמן.
לא רק בגלל שהעסק שלך צריך "לנשום" גם כשאת בתקופות עומס.
אלא כי נשים מגיעות אלייך בנקודות שונות של בשלות.
מישהי שנרשמה לרשימה שלך לפני שישה חודשים, אולי רק עכשיו היא מוכנה.
מישהי שנרשמה אתמול, אולי היא כבר שם ממש עכשיו.
בגלל זה הדבר הכי קריטי לעסק שלך, זה גלגל ענק משומן, עובד מדוייק ומסתובב כל הזמן.
במאמר הבא נדבר על הטעות הכי גדולה של בעלות עסקים והגלגל הענק שלהן.
אז נתראה פה,
ובנתיים, מה את לוקחת מכאן לעסק שלך?
ריעות